Efectividad de las prácticas de gestión de personas sobre la satisfacción laboral y compromiso organizacional: Estudio en la Subsecretaría de Servicios Sociales

Abstract

A partir de una encuesta aplicada en julio del año 2019 a funcionarios de la Subsecretaría de Servicios Sociales del Ministerio de Desarrollo Social y Familia de Chile, se analizan las prácticas de gestión de personas, y los efectos que estas tienen en aquellas actitudes laborales de los trabajadores que se vinculan a un mejor desempeño institucional. Los resultados sostienen las hipótesis de la investigación, indicando que los funcionarios que valoran positivamente las prácticas de comunicación, de trabajo en equipo, de capacitación y las oportunidades de ascenso, están más comprometidos con la organización y satisfechos laboralmente. Estos hallazgos reflejan la importancia de contar con información periódica y robusta para adoptar mejoras en torno a las prácticas de gestión de personas, impulsar la calidad de los servicios públicos, y rendir cuentas de ello ante la ciudadanía.